Condizioni Generali di Vendita

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (“CGV”) disciplinano la vendita dei prodotti tramite questo sito e-commerce (il “Sito”). Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti CGV.

1. Venditore

Il Sito è gestito da: Zanelli Mirco
con sede in Via di Ciliano 38 piano terra, 53049 Torrita di Siena (Si)
CF ZNLMRC74P18A390T
email resinart.torrita@gmail.com
telefono +393208778705 (di seguito “Venditore”).

2. Ambito di applicazione

Le presenti CGV si applicano a tutti gli ordini effettuati sul Sito e riguardano i prodotti venduti (i “Prodotti”), in particolare tavoli artigianali in legno e resina.

3. Clienti (B2C e B2B)

• Consumatore (B2C): persona fisica che acquista per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale.
• Professionista (B2B): soggetto che acquista con Partita IVA o per scopi professionali.

Alcune tutele (ad esempio il diritto di recesso) si applicano esclusivamente ai Consumatori e nei casi previsti dalla legge.

4. Prodotti, natura artigianale e variazioni

I Prodotti sono realizzati artigianalmente. Il Cliente prende atto che legno e resina possono presentare variazioni naturali e/o caratteristiche tipiche della lavorazione (es. venature, nodi, leggere differenze di tonalità, micro-imperfezioni), senza che ciò costituisca difetto o non conformità.

Le immagini presenti sul Sito sono indicative: possono verificarsi lievi differenze tra foto/render e prodotto finale.

4.1 Prodotti su misura e/o personalizzati

Qualora il Prodotto sia realizzato su misura e/o chiaramente personalizzato su richiesta del Cliente (es. misure non standard, finiture, scelta essenze, colore/effetti della resina, dettagli particolari), esso rientra nelle categorie per cui il diritto di recesso può essere escluso nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

5. Prezzi, imposte e fatturazione

I prezzi sono espressi in Euro e [includono / escludono] IVA (specificare). Eventuali costi di trasporto/consegna sono indicati prima della conferma dell’ordine.

Fatturazione: [sì/no]. Se richiesta, il Cliente dovrà inserire correttamente i dati necessari durante la procedura d’acquisto.

6. Ordini e conclusione del contratto

• L’ordine si considera inoltrato quando il Cliente completa la procedura di acquisto sul Sito.
• Il contratto si intende concluso con l’invio della conferma d’ordine via email e/o con la ricezione del pagamento, secondo il flusso del Sito.
• Il Venditore si riserva di rifiutare o annullare ordini in caso di indisponibilità materiali, dati errati/incompleti, sospetta frode o mancato pagamento.

7. Pagamenti (PayPal e rate)

Il pagamento è accettato tramite PayPal. Ove disponibile, il Cliente può scegliere l’opzione di pagamento a rate messa a disposizione da PayPal.

L’eventuale approvazione della rateizzazione e le relative condizioni (es. numero rate, interessi, esito valutazione) dipendono esclusivamente da PayPal e dai suoi processi.

8. Produzione, tempi e modifiche

Per i Prodotti realizzati su ordinazione e/o su misura, i tempi di lavorazione sono indicati nella scheda prodotto o comunicati in conferma d’ordine come stima.

Eventuali richieste di modifica dopo l’invio dell’ordine saranno valutate dal Venditore. Se accettate, potranno comportare variazioni di tempi e/o costi, che verranno comunicati prima di procedere.

8.1 Annullamento ordine per Prodotti su misura/personalizzati

Poiché la produzione può iniziare rapidamente, l’annullamento è possibile solo prima dell’avvio della lavorazione e nei limiti in cui ciò sia tecnicamente possibile. Dopo l’avvio della lavorazione, l’ordine potrebbe non essere annullabile, salvo quanto previsto dalla garanzia legale e dalle norme inderogabili applicabili.

9. Consegna e trasporto

9.1 Consegna personale entro 80 km

Il Venditore effettua personalmente la consegna entro 80 km da [punto di partenza: sede/laboratorio - Comune], su appuntamento.

9.2 Esclusioni: centro storico e ZTL

La consegna personale è esclusa nelle seguenti aree:

• Centro storico
• Zone ZTL (Zona a Traffico Limitato)
• Aree con divieti/limitazioni che impediscano accesso e sosta idonea al carico/scarico

In tali casi, la consegna potrà avvenire (a scelta e ove possibile):

1. al punto accessibile più vicino concordato con il Cliente; oppure
2. tramite corriere/trasportatore con costi e tempi comunicati prima della spedizione.

9.3 Condizioni di accesso e scarico

Il Cliente si impegna a garantire accesso e condizioni idonee per lo scarico, nonché la presenza di una persona incaricata al ritiro. In caso di impossibilità di consegna per cause imputabili al Cliente (ad es. indirizzo errato, assenza, accesso non consentito, presenza di ZTL/centro storico non comunicata, divieti di sosta, ecc.) potranno essere addebitati eventuali costi di nuovo tentativo, giacenza o rientro.

10. Politica “no resi” e diritto di recesso

10.1 Nessun reso per ripensamento su Prodotti su misura/personalizzati

Per i Prodotti confezionati su misura e/o chiaramente personalizzati su richiesta del Cliente, non sono accettati resi per ripensamento, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

10.2 (Solo se vendi anche prodotti standard) Recesso 14 giorni per Consumatori

Se il Prodotto è standard/non personalizzato e il Cliente è un Consumatore, il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni dalla consegna mediante comunicazione scritta a [email recesso], indicando numero ordine e dati del Cliente.

In caso di recesso valido, il Cliente dovrà restituire il Prodotto secondo le istruzioni fornite dal Venditore e il Venditore provvederà al rimborso nei termini di legge, salvo eventuale diminuzione di valore dovuta a manipolazioni non necessarie.

Se il tuo shop vende esclusivamente su misura/personalizzato, puoi rimuovere integralmente il paragrafo 10.2.

11. Garanzia legale di conformità (Consumatori)

Ai Consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente. In presenza di difetti di conformità, il Cliente può richiedere i rimedi previsti (riparazione/sostituzione, o in alternativa riduzione del prezzo/risoluzione, nei casi stabiliti dalla legge).

Per assistenza: scrivere a [email assistenza] indicando numero ordine, descrizione del problema e allegando foto/video.

12. Limitazioni di responsabilità

Il Venditore non è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore (ad es. eventi atmosferici eccezionali, blocchi della circolazione, scioperi, eventi imprevedibili). Restano salvi i diritti inderogabili del Consumatore e la responsabilità per dolo o colpa grave.

13. Reclami

Per reclami e comunicazioni: [email/PEC]. Il Venditore risponderà entro un termine ragionevole.

14. Legge applicabile e foro competente

Le presenti CGV sono regolate dalla legge italiana. Per i Consumatori, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, se previsto come inderogabile. Per i Professionisti, foro esclusivo: [Città] (se desiderato).

15. Privacy e cookie

Il trattamento dei dati personali avviene secondo l’Informativa Privacy e la Cookie Policy pubblicate sul Sito.

Nota: questo testo è un modello generico e va adattato al tuo caso (ad es. se vendi solo su misura o anche standard, costi/tempi reali, ragione sociale e dati obbligatori). Per massima conformità, valuta una revisione legale.